售后電話: 0757-83280266
第三階段：售后服務(wù)
售后服務(wù)
- 1.系統(tǒng)第一階段的實(shí)施完成；
- 2.啟動(dòng)售后服務(wù)工作體系。
優(yōu)軟公司售后服務(wù)部會(huì)為客戶(hù)建立獨(dú)立的客戶(hù)檔案，客戶(hù)每一次的咨詢(xún)或運(yùn)用系統(tǒng)后的每一個(gè)問(wèn)題都會(huì)記錄下來(lái)，同時(shí)也記錄下優(yōu)軟公司所采用的解決方法。這樣對(duì) 客戶(hù)而言，每一個(gè)有操作上火流程上問(wèn)題的操作員都可以像優(yōu)軟公司打電話咨詢(xún)，客戶(hù)只需報(bào)上公司名稱(chēng)和崗位名稱(chēng)就可以得到相應(yīng)的解決或協(xié)助支持。如果問(wèn)題涉 及到安全問(wèn)題或敏感問(wèn)題則需要是制定的管理員才能咨詢(xún)。每個(gè)客戶(hù)可指定一至二人為系統(tǒng)管理員，如有更改則必須通知優(yōu)軟公司。
如遇突發(fā)事件也必須通知優(yōu)軟公司，這樣優(yōu)軟公司會(huì)為客戶(hù)做出相應(yīng)必須的保護(hù)方案。